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莎车县人民医院:创新服务模式为患者提供高效便捷服务

新疆维吾尔自治区卫生和计划生育委员会    2017年09月05日 18:18   来源:  点击:[]

本报记者于梦冉  通讯员孟琼

9月1日,走进莎车县人民医院宽敞明

亮的门诊大厅,在服务台前,工作人员正耐心细致地为患者解答,用维汉双语标示的科室分布图和专科指引牌一目了然……近年来,莎车县人民医院通过优化诊区设施布局,营造温馨就医环境,创新服务模式,提高医疗服务水平,为患者提供高效便捷的服务。

9月1日,在缴费窗口,急性心梗患者玉苏普·瓦斯力的妻子正在办理缴费。她说,玉苏普8月31日突发急性心梗送进莎车县人民医院。“来到医院后,医生第一时间就采取了紧急抢救措施,我们也没顾得上缴费。今天来缴费,医院只收了1000元的押金,真的没想到这么便利。”

莎车县人民医院院长吴源泉说:“莎车县人民医院在预交押金透支方面为患者提供了很多便利,自医保、新农合启动以来,对所有医保、新农合、城乡优抚对象参保参合患者采取住院费用透支业务,即预交押金1000元,住院期间给予按所预交押金透支2.5倍和3倍住院费用的政策,为病人减轻了经济负担。”

莎车县人民医院为减少患者排队等候时间,采取提前结算的方式。医院窗口财务人员一站式办理缴费、结算业务。在出院患者尚未到窗口办理相关出院、报销业务前,窗口财务人员已根据患者办理入院时提供的有效资料、科室报出的出院病历及收费系统内的费用核对,各项指标均准确无误提前为患者办理好所有的结算、报销业务并打印好报销凭据。通过电话通知或者等待患者来签字领取报销结算费用,用时5分钟至10分钟左右。医院还为老人及残疾人开通了绿色通道,全程协助办理窗口所有业务。莎车县人民医院还将于9月10日在疼痛科开通床旁结算业务,使患者在病床旁就能办理结算业务。

莎车县人民医院自2016年起建立了远程影像诊断质控中心、远程心电网络诊断中心、远程会诊中心3个中心。目前,已和莎车县的14个乡镇卫生院和喀什地区康宁医院完成了对接,截至今年7月底,完成远程影像诊断4万多例,远程心电诊断1.3万多例。有效缓解了乡镇卫生院诊断医师极度缺乏的问题,缓解了群众看病远,看病难的问题。同时,也为乡镇卫生院提供了技术指导和培训,逐步提高了乡镇卫生院的医疗技术水平。

在全国医疗系统开展的“进一步改善医疗服务行动计划”活动中。莎车县人民医院创新推出了一系列便民惠民措施及优化服务流程,为患者提供了高效便捷的就医体验。

(来源:新疆经济报)

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